Mode d'emploi

Offrez StadiumBox
Avec StadiumBox, offrez lui
la plus belle des surprises :
2 places pour un match au
choix de son équipe préférée.
Réservez
Muni de votre StadiumBox, rendez-vous
sur www.stadiumbox.net
(ou par téléphone au 0899 256 056)
pour consulter la liste des matchs,
réserver et imprimer.
Vibrez
Rendez-vous au Stade !

Stadiumbox : Foire aux questions

1/ VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR NOS PRODUITS

StadiumBox, c’est le cadeau rêvé de tous les amoureux de sport, à savoir 2 places pour un match au choix de l’équipe concernée.

Chaque coffret contient :

- 2 places (1 place pour les coffret Premium) pour un match / événement au choix de l’équipe concernée sous la forme d’un chèque cadeau utilisable pendant les 12 mois suivant l’achat.

- un guide de 80 pages environ sur l’événement, l’histoire du club, les grandes dates, les grands acteurs… Tout ce qu’il faut pour se préparer à l’expérience.

Certaines StadiumBox contiennent, en plus de ces éléments, un / des produits du club ou de l’événement (écharpe du club, DVD rétrospective).

Pour plus de détails sur nos produits, visitez la boutique.

Les stocks de places alloués à StadiumBox sont suffisamment importants pour nous permettre de satisfaire la majorité des demandes. Par ailleurs, afin de garantir la disponibilité à nos clients, nous avons mis en place un système d’alerte email permettant à chaque client d’être prévenu dès la mise à disposition du match souhaité.

Attention : la réservation d’un match peut être fermée 1 à 2 semaines avant l’évènement.

Toutes les références StadiumBox sont disponibles sur notre site, dans l’espace boutique. Nos produits sont également en vente dans plus de 400 magasins. Visualisez la carte de nos points de vente ici.

Qui sont nos partenaires ?

Chaque StadiumBox est éditée avec l’accord exclusif et en collaboration étroite avec un seul partenaire : l’organisateur (club, fédération ou association) des manifestations concernées. Vous trouverez l'ensemble de nos partenaires ici.

Tous nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

La plupart sont également prolongeable pour une durée de 3,6 ou 12 mois renouvelable. Ce service est payant car nous réservons des places supplémentaires pour chacun des évènements du partenaire.

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

2/ VOUS SOUHAITEZ PASSER COMMANDE ?

Lors de votre commande, nous vous proposons deux modes d’expéditions. A chacun correspondent un délai et des garanties particulières.

La lettre suivie (3,90 €) : Ce type de commande est traité dans les 24h par notre service expédition. La Poste annonce un délai d’acheminement de 24 à 48h. Le délai constaté par nos clients est plutôt de 3 à 5 jours ouvrés.

Chronopost (15 €) : Ces commandes sont traitées le jour même (si commande avant 15h). La poste s’engage à vous livrer le lendemain avant 18h.

À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant au site : www.chronopost.fr

Une fois votre commande validée et payée vous avez 14 jours pour l’annuler et vous faire rembourser.

Veuillez donc prendre rapidement contact avec notre service client au 09 70 25 22 42 (non surtaxé), car afin de respecter nos délais de livraison, nous traitons et expédions immédiatement votre commande.

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 09 70 25 22 42 (non surtaxé) ou par mail : serviceclient@stadiumbox.net

3/ VOUS SOUHAITEZ RESERVER PAR TELEPHONE

Avec StadiumBox, vous pouvez réserver en vous rendant directement sur "j'ai une Stadiumbox" . Vous pouvez aussi choisir de réserver par téléphone en appelant le 0899 256 056 (0,80€ / min).

4/ VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR UN COFFRET EN PARTICULIER

Tous nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

La plupart sont également prolongeable pour une durée de 3, 6 ou 12 mois renouvelable.

Avec StadiumBox, vous ne payez jamais les places plus chères que leur valeur réelle. Nous nous engageons à ce que le prix de votre StadiumBox corresponde à son contenu. Ainsi, quel que soit le match que l’utilisateur choisit, les places auront la même valeur. Elles seront simplement situées différemment selon l’importance du match. Vous trouverez le placement attribué aux clients StadiumBox dans chacune des pages produits de nos coffrets.

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

5/ VOUS RENCONTREZ UN PROBLEME AVEC VOTRE STADIUMBOX

Lorsque vous souhaitez vous connecter avec StadiumBox, vous devez vous rendre dans l’onglet « J’ai une StadiumBox » ou cliquer ici puis renseigner votre code d’activation accompagné de la clé à 3 chiffres.

Si le message « erreur d’authentification » apparaît, cela signifie que votre coffret n’a pas été activé lors du passage en caisse. Vous avez deux solutions dans ce cas-là :

1/ Il faut retourner dans le magasin où la StadiumBox a été achetée avec une preuve d’achat (ticket de caisse, facture,…) pour la faire activer à l’accueil

2/ Il faut envoyer par mail à serviceclient@stadiumbox.net un scan ou une photo d’une preuve d’achat (ticket de caisse, facture,…). Nous effectuerons l’activation directement en ligne.

Il se peut qu’avec certains navigateurs internet l’affichage de certaines pages fasse défaut. Nous vous invitons donc à essayer avec un autre navigateur.

Appelez-nous au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

A la fin de toute réservation, vous recevez un mail de confirmation de réservation sur l’adresse mail renseignée par vos soins. Il se peut que celui-ci soit réceptionné dans le « courrier indésirable » de votre boite mail.

Si vous n’avez rien reçu, c’est que vous n’avez pas été au bout du processus de réservation. Nous vous invitons donc à vous reconnecter et réserver à nouveau des places pour un match.

A la fin de votre réservation vous avez le choix d’imprimer vos billets ou de le faire plus tard. Ils ne vous sont donc pas envoyés par mail.

Si vous choisissez cette option, vous devrez vous reconnecter sur www.stadiumbox.net muni de votre code d’activation et vous reconnecter sur votre compte avec adresse mail et mot de passe.

 

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

6/ VOUS SOUHAITEZ ECHANGER, PROLONGER OU VOUS FAIRE REMBOURSER VOTRE COFFRET

Si vous avez acheté ce coffret il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander à être remboursés sans raison particulière. Pour cela :

1/ Envoyez votre demande de remboursement par email à serviceclient@stadiumbox.net en prenant soin de préciser vos coordonnées.

2/ Renvoyez nous par courrier votre StadiumBox à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service clients StadiumBox – 255 rue Cornaline - 13510 Eguilles

3/ Vous serez remboursés dès réception de votre coffret

Si vous avez acheté votre StadiumBox dans un délai supérieur à 2 semaines, vous pouvez demander à être remboursés sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre StadiumBox à utiliser sur www.stadiumbox.net. Pour cela :

1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@stadiumbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box

2/ Renvoyez nous par courrier votre StadiumBox à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service clients StadiumBox – 255 rue Cornaline - 13510 Eguilles

3/ Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par email.

Si vous avez acheté votre coffret en magasin ou sur un autre site que stadiumbox.net, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement. 

Malgré tout, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre StadiumBox à utiliser sur www.stadiumbox.net. Pour cela :

1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@stadiumbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box ainsi que vos coordonnées.

2/ Renvoyez nous par courrier votre StadiumBox à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service clients StadiumBox – 255 rue Cornaline - 13510 Eguilles

3/ Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par email

Pour toute question, contactez-nous au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

Tous nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat. La plupart sont également prolongeable pour une durée de 3, 6 ou 12 mois renouvelable.

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

7/ VOUS NE TROUVEZ PAS DE REPONSES DANS LA LISTE CI-DESSUS

Notre service client répond à vos questions du lundi au vendredi de 9h30 à 18h au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse suivante serviceclient@stadiumbox.net

8/ VOUS SOUHAITEZ NOUS CONTACTER

Vous pouvez joindre  notre service client qui répond à vos questions du lundi au vendredi de 9h30 à 18h soit :

Par téléphone au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

Par mail : serviceclient@stadiumbox.net

Par mail à l’aide du formulaire ci-dessous.

 

Contactez-nous

Nos Engagements

Qualités

Valables 12 mois, renouvelables a vie

Valables 12 mois1
renouvelables à vie

Echange gratuit et illimite

Échange gratuit2
et illimité

Paiement securise BNP Paribas

Paiement sécurisé
CIC

Revendeur officiel des clubs et des federations citees

Revendeur officiel
des clubs et des
fédérations citées